Odwołanie od mandatu.

Witam, a więc tak kupiłem bilet miesięczny i zapomniałem go podpisać :/
Tylko tak bilet był kupiony z zniżka 78% gdyż jestem osoba niepełnosprawna mam cukrzyce ( I czy np. mógłbym napisać w odwołaniu że spadł mi cukier i nie myślałem "trzeźwo" źle się czułem i z tego wszystkiego zapomniałem podpisać bilet) w dodatku pociąg spóźnił się 20 min ( z tego co wiem że jeśli pociąg się spóźni to nie trzeba potwierdzać ze ma się bilet ale byłem przekonany że podpisałem :( )
Chciałbym się dowiedzieć czy są podstawy żeby się odwołać. Pozdrawiam